Das Angebot
Lebenslang lernen mit stark praxisbezogenen Inhalten, das ist der Ansatz der eAcademy Tourism and Hospitality.
Angehenden Tourismus-Fachkräften steht ein kostenfreies E-Learning mit 45 Kursen in Englisch, Französisch und teilweise in Spanisch zur Verfügung. Unter anderem lernen die Teilnehmer*innen folgende Inhalte:
- Reiseleitung: Grundlagen für die professionelle Gästebetreuung, Planung und Durchführung von Touren sowie Kommunikation im Tourismussektor.
- Unternehmensgründung und Unternehmertum: Praxiswissen zur Entwicklung von Geschäftsideen, Gründung und Weiterentwicklung touristischer Angebote.
- Hauswirtschaft, Hygiene und Qualitätsmanagement: Wissen zu Hygiene, Sicherheit, Qualitätsstandards und nachhaltigen Praktiken im Hotel- und Gastgewerbe
- Resilienz und Risikomanagement: Strategien zum Umgang mit Herausforderungen und zur Stärkung persönlicher und unternehmerischer Widerstandsfähigkeit
- Soft Skills und Kundenservice: Kompetenzen für erfolgreiche Kommunikation, Teamarbeit, Gästebetreuung und professionellen Kundenkontakt
- Buchhaltung und betriebswirtschaftliche Grundlagen: Grundlagen zu Finanzplanung, Kostenkontrolle und wirtschaftlicher Steuerung touristischer Betriebe
- Marketing und digitale Vermarktung: Ansätze zur Entwicklung touristischer Angebote, Zielgruppenansprache und Nutzung digitaler Marketingkanäle
Praxisnahes und flexibles Lernen
Abwechslungsreich und unterhaltsam aufbereitete Onlinekurse sollen Anwender*innen motivieren, am Ball zu bleiben. Lernvideos, Aufgaben und Webinare werden dabei miteinander kombiniert. Nach Abschluss der Module erhalten die Teilnehmer*innen digitale Zertifikate als Kompetenz-Nachweise, mit denen sie sich bei potenziellen Arbeitgebern bewerben können.
Das E-Learning-Programm ist auf atingi.org, dem Weiterbildungsportal der Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) abrufbar.
eAcademy Tourism and Hospitality auf atingi.org
Auf atingi.org, der Wissensplattform der GIZ, ist die eAcademy Tourism and Hospitality derzeit in drei Sprachen (Englisch, Spanisch und Französisch) verfügbar. Das interaktive Kursangebot vermittelt in zehn Modulen relevante Kenntnisse über Tourismus und das Gastgewerbe.
Mehr über die eAcademy Tourism and Hospitality erfahren Sie in diesem Video von atingi.org:
Mit dem Klick auf den Button akzeptieren Sie die Übermittlung Ihrer Daten (u. a. IP-Adresse) an YouTube.
Da es sich hier um ein in den USA ansässiges Unternehmen handelt, willigen Sie zudem in den Datentransfer nach Artikel 49 Abs. 1 lit a) DSGVO ein. Nähere Informationen finden Sie in der
Datenschutzerklärung
.
Die Zielgruppe
Mit der eAcademy Tourism and Hospitality können Unternehmen ihre Mitarbeiter*innen breitgefächert und praxisbezogen mit dem notwendigen Wissen ausstatten. Sie steht auch allen Interessierten zur Verfügung, die sich als Tourismus-Fachkraft qualifizieren oder spezifisch weiterbilden möchten. Die Lerninhalte wenden sich dabei sowohl an Management-Personal als auch Mitarbeiter*innen im Kundenkontakt, an Studierende, wie auch an ungelernte potenzielle Arbeitskräfte.
Die Vorteile
Für Tourismusbetriebe, die in Entwicklungs- und Schwellenländern tätig sind, lohnt sich das Bildungsangebot besonders. Wenn die eigenen Mitarbeiter*innen daran teilnehmen, ergeben sich gleich mehrere Vorteile:
- Einhaltung internationaler Standards: Die Kurse helfen, globale Qualitäts- und Sicherheitsstandards einzuhalten, was für internationale Gäste entscheidend ist.
- Kundenerlebnis und Gastfreundschaft: Verbesserte Kompetenzen im Umgang mit Gästen steigern die Zufriedenheit und fördern positive Bewertungen und Wiederbesuche.
- Kosten- und Ressourceneffizienz: Online-Trainings reduzieren Reisekosten und ermöglichen flexible Weiterbildung ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts.
- Digitale Vermarktung und Buchungssysteme: Durch Schulungen im digitalen Marketing (Suchmaschinenoptimierung, Social Media, etc.) können Mitarbeitende die eigene Einrichtung online sichtbarer machen, was zu mehr Buchungen führt.
Für einen Tourismus, der Entwicklung stärkt
Des Weiteren stärken die Kurse auch die nachhaltigen Entwicklung unserer Partnerländer:
- Förderung nachhaltiger Wirtschaftsentwicklung: Qualifizierte Fachkräfte im Tourismussektor tragen zur Schaffung von Arbeitsplätzen und zur Stärkung lokaler Wertschöpfungsketten bei.
- Tourismus als Motor für lokale Entwicklung: Qualifizierte Fachkräfte fördern nachhaltigen Tourismus, der Einkommen und Infrastruktur in Entwicklungsregionen schafft.
- Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein: Schulungen zu nachhaltigen Praktiken im Tourismus reduzieren negative ökologische Auswirkungen und stärken verantwortungsvolles Reisen.
- Chancengleichheit und Inklusion: Das E-Learning ermöglicht auch benachteiligten Gruppen Zugang zu Bildung und beruflichen Perspektiven, was soziale Ungleichheiten reduziert.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Fact Sheets auf Deutsch und Englisch.
Anbieter und Partner
Die eAcademy Tourism and Hospitality wird von der Agentur für Wirtschaft und Entwicklung (AWE) betreut. Bei der technischen Umsetzung unterstützte die GIZ.
Häufig gestellte Fragen
Welche Schulungen bieten die Agentur für Wirtschaft und Entwicklung (AWE) und Partners in Transformation an?
Unsere Angebote sollen vor allem eines sein: praxisorientiert und nah an den Bedürfnissen der Wirtschaft und der Entwicklungszusammenarbeit. Dementsprechend behandeln unsere Schulungen und Trainings zentrale Themen wie nachhaltige Lieferketten, Digitalisierung und Fachkräfte-Ausbildung.
An wen richten sich Schulungen und Trainings?
Insgesamt richten sich unsere Angebote an zentrale Handlungsträger*innen von wirtschaftlicher Zusammenarbeit:
- Unternehmen (insbesondere KMU), die international tätig sind oder werden wollen
- Verbände und Kammern, die ihre Mitglieder informieren möchten
- Investoren, die nachhaltige Projekte fördern wollen
- Berater und Dienstleister, die Unternehmen bei Nachhaltigkeit und Compliance unterstützen
Damit wenden wir uns vor allem an Multiplikator*innen. Im Vordergrund stehen dabei aber immer die Menschen vor Ort, die von fairen Arbeitsbedingungen und Qualifizierungen profitieren sollen. Vielfach haben auch deutsche Unternehmen vor Ort einen Vorteil, die häufig dringend auf qualifizierte Fachkräfte angewiesen sind.
Warum sind die Schulungen in der Entwicklungszusammenarbeit so wichtig?
Entwicklungszusammenarbeit ist schon lange kein reines Bereitstellen von Geldern mehr. Im Mittelpunkt stehen Wissenstransfer und gleichberechtigte Partnerschaften zwischen Staaten und Wirtschaftsakteur*innen. Die Schulungen erfüllen deshalb einen zentralen Auftrag der Entwicklungszusammenarbeit und helfen dabei, globale Herausforderungen anzugehen. Während beispielsweise eine nachhaltige Lieferkette dabei hilft, Risiken zu minimieren (zum Beispiel Produktionsausfall oder geringe Waren-Qualität), kann die Förderung von Geschlechtergleichstellung das globale Bruttoinlandsprodukt steigern.
Inwiefern bringen die Schulungen finanziell Vorteile für Unternehmen?
Entwicklungszusammenarbeit wie wirtschaftliche Zusammenarbeit ist langfristig angelegt und zielt darauf ab, grundlegende Probleme zu lösen. Dennoch bringen Trainings auch kurzfristige Vorteile. Klarheit in rechtlichen Fragen sorgt nicht nur für schlanke bürokratische Prozesse, sondern verhindert auch Geldbußen bei versehentlichen Compliance-Verstößen. Wissen über lokale Rahmenbedingungen, Risiken und Förderprogramme reduziert wiederum Markteintrittskosten. Die Qualifizierung von Fachkräften ist für so ziemlich jedes Entwicklungsprojekt im Ausland eine wichtige Grundlage, um vor Ort erfolgreich zu sein.
Was muss man tun, um an Schulungen teilzunehmen zu können?
Einige unserer Angebote sind kostenlos und online verfügbar. Ein individuell passendes Training für Ihr Unternehmen finden wir gemeinsam. Wenden Sie sich für individuelle Beratung an beratung@wirtschaft-entwicklung.de.
